> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ar-online.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Geolocalização e endereço IP

> Como o tracking de geolocalização identifica o local de recebimento por IP, o efeito de proxies e VPNs e por que dois envios podem registrar o mesmo endereço.

O **tracking de geolocalização** identifica o local de recebimento da mensagem enviada. Ele serve para comprovação de envio, detecção de fraudes e licenciamento regional, e aparece nos dados de perícia retornados pelo [status consolidado](/acompanhando/status-consolidado) (`emailRastreio`, `emailRastreioProvider`).

## Como funciona

A identificação usa o **Internet Protocol (IP)** do acesso. A plataforma registra:

* A **data e hora** de início e término de uma conexão à internet.
* A **individualização** da conexão à internet por determinado indivíduo, a partir do endereço IP que acessou a mensagem.

Esses dados permitem associar o acesso a uma localidade aproximada (país e cidade) no momento da leitura.

## Proxies e a consistência dos dados

Alguns serviços de e-mail utilizam **proxies**, que fazem os dados trafegarem internamente antes de chegar ao destinatário. Nesses casos, o IP registrado pode ser o **do proxy**, e não o do destinatário final.

<Warning>
  Quando há proxy no caminho, os dados de tracking de geolocalização **podem apresentar inconsistências**. Isso **não invalida** a prova de entrega registrada — apenas a localização pode não refletir o ponto de acesso real do destinatário.
</Warning>

### Como verificar os dados de geolocalização no portal

<Steps>
  <Step title="Acesse o portal">
    Entre no [Portal AR](https://portal.ar-online.com.br/login) e abra o menu **ENVIADOS**.
  </Step>

  <Step title="Selecione o e-mail">
    Escolha o e-mail desejado e clique em **CONSULTE MAIS INFORMAÇÕES**.
  </Step>

  <Step title="Abra a aba E-mail">
    Na aba **E-mail**, role até o final para visualizar os dados de geolocalização do acesso.
  </Step>
</Steps>

## Entrega para o mesmo endereço de IP

É comum que envios diferentes registrem o **mesmo endereço IP**. Isso pode acontecer porque os acessos partem da **mesma rede de internet** ou pelo uso de **VPNs e proxies**.

A limitação do número de endereços **IPv4** obriga os provedores a compartilharem um mesmo IP entre múltiplas máquinas. A diferenciação real entre os dispositivos ocorre por meio das **portas lógicas de acesso**, e não apenas pelo IP.

### Mascaramento de IP por provedores

Serviços como Outlook e Gmail podem **mascarar** os IPs dos acessos como medida de proteção de dados dos usuários. Esses serviços também costumam usar **pré-carregamento das mensagens** para acelerar a exibição — o que pode antecipar o carregamento de imagens antes da leitura humana (veja [Rastreio de leitura](/notas-tecnicas/rastreio-de-leitura)).

<Info>
  Para reforçar a comprovação quando o IP não é conclusivo, a plataforma oferece técnicas complementares: **pixel de rastreamento** e **link de rastreamento** no rodapé (este último exige um clique ativo), além dos canais [AR-SMS](/enviando/sms) e [AR-WhatsApp](/enviando/whatsapp).
</Info>