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# Ciclo de vida de uma remessa

> Do envio do arquivo até a notificação chegar ao destinatário.

<Note>
  Antes da primeira remessa, a sua conta precisa estar configurada pela AR Online: pasta de
  entrega, canais liberados e os modelos que a coluna `MODELO` vai referenciar. Isso é feito
  no setup; alterações depois disso são solicitadas pelo e-mail
  [suporte@ar-online.com.br](mailto:suporte@ar-online.com.br).
</Note>

<Steps>
  <Step title="Conferência no portal">
    Ao selecionar o CSV, o portal verifica o formato e mostra uma prévia das linhas.
    Nada foi enviado ainda. Erros travam o botão de envio.
  </Step>

  <Step title="Envio do arquivo">
    Você libera a remessa. O arquivo e os anexos entram na fila de processamento.
  </Step>

  <Step title="Processamento">
    A remessa é validada por inteiro e cada linha vira uma notificação por canal.
    Se qualquer linha for recusada nesta etapa, a remessa toda é rejeitada e nada é enviado.
  </Step>

  <Step title="Envio das notificações">
    As notificações seguem para os canais indicados em cada linha.
  </Step>

  <Step title="Acompanhamento">
    O status de cada notificação fica disponível no portal, junto com comprovantes.
  </Step>
</Steps>

## Onde as coisas podem parar

| Etapa         | O que pode acontecer                  | Onde você vê               |
| ------------- | ------------------------------------- | -------------------------- |
| Conferência   | Erro de formato ou de linha           | Na própria tela de envio   |
| Processamento | Remessa recusada por inteiro          | Aba **Remessas com falha** |
| Envio         | Linha aceita que não gera notificação | Alertas da remessa         |
| Entrega       | Notificação enviada e não entregue    | Status da notificação      |

<Note>
  As duas primeiras linhas da tabela significam que **nada saiu**. As duas últimas
  significam que a remessa foi processada e o problema é de uma notificação específica.
  Essa distinção muda completamente o que fazer a seguir.
</Note>

## Quanto tempo leva

O processamento é assíncrono: o portal confirma o recebimento do arquivo, não o envio das
notificações. O tempo varia com o tamanho da remessa e o volume na fila.

<Note>
  Não há prazo contratado publicado nesta documentação. Se a sua operação depende de um
  prazo específico, trate com o Comercial.
</Note>