> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.ar-online.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Remessas

> Envie milhares de notificações de uma vez, a partir de um arquivo CSV.

Uma **remessa** é um arquivo CSV em que cada linha representa um destinatário e os canais
por onde ele deve ser notificado. Você monta o arquivo, entrega para a AR Online e o envio
segue por AR-Email, AR-SMS, AR-Whatsapp, AR-Voz e AR-Cartas.

É o caminho indicado quando você tem uma lista pronta e não quer integrar sistema nenhum.

<Note>
  O arquivo pode chegar de duas formas: pelo **portal** ou depositado na **pasta SFTP** da sua
  conta. O CSV e as [regras do processamento](/remessas/regras) são idênticos nos dois casos;
  o que muda é apenas a conferência antes do envio.
</Note>

## O que você precisa antes de começar

<Steps>
  <Step title="Um modelo cadastrado para remessas">
    O conteúdo da notificação vem de um modelo já cadastrado na pasta de modelos da sua
    conta. A coluna `MODELO` do CSV aponta para ele pelo nome do arquivo.

    O cadastro é feito pela AR Online, no setup da sua conta. Para incluir ou alterar um
    modelo, solicite pelo e-mail [suporte@ar-online.com.br](mailto:suporte@ar-online.com.br). Não é possível fazer isso pelo portal.
  </Step>

  <Step title="A lista de destinatários">
    Nome, e o contato de cada canal que você quiser usar. Uma linha por destinatário.
  </Step>

  <Step title="Os anexos, se houver">
    Arquivos citados no CSV precisam ser entregues junto com a remessa.
  </Step>
</Steps>

## A regra que mais importa

<Warning>
  **O processamento é integral.** Se uma única linha do arquivo for recusada, a remessa inteira
  é rejeitada e **nenhuma** notificação é enviada — nem as linhas que estavam corretas.
</Warning>

É por isso que vale conferir o arquivo antes de entregá-lo. Enviando pelo portal, essa
conferência é feita na tela e o envio fica bloqueado enquanto houver erro — erros aparecem
em vermelho e travam, avisos aparecem em azul e não travam. Entregando por SFTP, não há
conferência prévia: o problema só aparece depois do processamento.

## Por onde seguir

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Montar o arquivo" icon="file-csv" href="/remessas/arquivo">
    Formato, tamanho, nome e um exemplo pronto.
  </Card>

  <Card title="Colunas disponíveis" icon="table-columns" href="/remessas/colunas">
    O que é obrigatório, o que é de canal e o que vira variável do modelo.
  </Card>

  <Card title="Regras do processamento" icon="circle-check" href="/remessas/regras">
    Tudo que é verificado antes de a remessa ser aceita.
  </Card>

  <Card title="Falhas" icon="triangle-exclamation" href="/remessas/falhas">
    O que cada mensagem de erro significa e como corrigir.
  </Card>
</CardGroup>

## Precisa de ajuda?

Nossa equipe de suporte está à disposição. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [suporte@ar-online.com.br](mailto:suporte@ar-online.com.br).