Antes da primeira remessa, a sua conta precisa estar configurada pela AR Online: pasta de
entrega, canais liberados e os modelos que a coluna
MODELO vai referenciar. Isso é feito
no setup; alterações depois disso são solicitadas pelo e-mail
suporte@ar-online.com.br.1
Conferência no portal
Ao selecionar o CSV, o portal verifica o formato e mostra uma prévia das linhas.
Nada foi enviado ainda. Erros travam o botão de envio.
2
Envio do arquivo
Você libera a remessa. O arquivo e os anexos entram na fila de processamento.
3
Processamento
A remessa é validada por inteiro e cada linha vira uma notificação por canal.
Se qualquer linha for recusada nesta etapa, a remessa toda é rejeitada e nada é enviado.
4
Envio das notificações
As notificações seguem para os canais indicados em cada linha.
5
Acompanhamento
O status de cada notificação fica disponível no portal, junto com comprovantes.
Onde as coisas podem parar
As duas primeiras linhas da tabela significam que nada saiu. As duas últimas
significam que a remessa foi processada e o problema é de uma notificação específica.
Essa distinção muda completamente o que fazer a seguir.
Quanto tempo leva
O processamento é assíncrono: o portal confirma o recebimento do arquivo, não o envio das notificações. O tempo varia com o tamanho da remessa e o volume na fila.Não há prazo contratado publicado nesta documentação. Se a sua operação depende de um
prazo específico, trate com o Comercial.