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Obrigatórias

Estas três precisam existir no cabeçalho e estar preenchidas em todas as linhas.
MODELO é o nome do arquivo, não um apelido. Precisa bater exatamente com o modelo cadastrado — incluindo maiúsculas, minúsculas e a extensão .html.
O cadastro de modelos de remessa é feito pela AR Online, no setup da conta. Para incluir, alterar ou remover um modelo, entre em contato pelo e-mail suporte@ar-online.com.br.
Os modelos usados em remessa não são os mesmos de Cadastros → Modelos do portal. Aquela tela guarda modelos para o envio avulso pela tela de Novo AR. Um modelo criado lá não pode ser referenciado na coluna MODELO do CSV — a remessa falharia com modelo não encontrado.

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Colunas de canal

Cada linha precisa de pelo menos uma preenchida para gerar notificação. Uma linha sem nenhum canal é aceita, mas não envia nada a ninguém. Telefones em SMS devem ter 11 dígitos, com DDD.

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Colunas que acompanham cada canal

AR-Voz e AR-Cartas precisam estar habilitados na sua conta. Preencher esses campos sem a liberação faz a remessa inteira ser recusada. Para habilitar, fale com o Comercial.

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Anexos

ANEXO_1 a ANEXO_5. Veja Anexos.

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Variáveis do modelo

Qualquer outra coluna do CSV pode ser usada como variável dentro do modelo. O nome da coluna é o nome da variável. Variáveis marcadas como obrigatórias no modelo precisam existir como coluna no CSV. Se faltar alguma, a remessa é recusada — o texto do erro diz qual.
Se o modelo usa {nome_cliente} e {valor}, o CSV precisa das colunas nome_cliente e valor:

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Número de colunas por linha

Toda linha deve ter a mesma quantidade de campos do cabeçalho.
  • Campos a mais que o cabeçalho: a remessa é recusada. Costuma ser ponto e vírgula dentro de um texto — se o conteúdo tem ;, coloque o campo entre aspas duplas.
  • Campos a menos: aceito. As últimas colunas chegam vazias, o que pode não ser o que você quer. O portal avisa.